Términos y condiciones

Acuerdo de usuario de Bitnex Crestfort

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025 | Última revisión: 26 de noviembre de 2024

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a Bitnex Crestfort ("nosotros", "nuestro", "Plataforma" o "Compañía"). Estos Términos y condiciones ("Términos", "Acuerdo") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted ("usted", "su", "Usuario") y Bitnex Crestfort que rige su acceso y uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, herramientas de trading y todos los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al registrar una cuenta, acceder a nuestra plataforma o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce expresamente que ha leído, comprendido y acepta cumplir con estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y Política de cookies, que se incorporan a este documento por referencia.

Si no está de acuerdo con estos Términos, debe cesar inmediatamente el uso de nuestros Servicios y abstenerse de crear una cuenta.

2. Elegibilidad y registro de cuenta

2.1 Edad y capacidad legal

Para utilizar Bitnex Crestfort, usted debe:

  • Tener al menos 18 años de edad
  • Poseer la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según la ley aplicable
  • No estar prohibido de usar servicios financieros según la ley española o internacional
  • Residir en una jurisdicción donde nuestros Servicios estén legalmente disponibles

2.2 Jurisdicciones restringidas

Nuestros Servicios no están disponibles para residentes o ciudadanos de las siguientes jurisdicciones:

  • Estados Unidos de América y sus territorios
  • Corea del Norte
  • Irán, Siria, Cuba y otros países sancionados por la UE/ONU
  • Cualquier jurisdicción donde el trading de criptomonedas o CFDs esté prohibido por ley

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara y garantiza que no se encuentra en, bajo el control de, o es nacional o residente de ninguna jurisdicción restringida.

2.3 Verificación de cuenta (KYC)

En cumplimiento de las normativas de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, todos los usuarios deben completar la verificación de identidad. Usted acepta:

  • Proporcionar información personal precisa y veraz
  • Presentar documentos de identificación oficiales válidos
  • Proporcionar un comprobante de domicilio (con fecha de los últimos 3 meses)
  • Actualizar su información si cambia
  • Consentir verificaciones con servicios de identidad de terceros

La falta de verificación en un plazo de 14 días desde el registro puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta.

2.4 Seguridad de la cuenta

Usted es el único responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión
  • Todas las actividades realizadas a través de su cuenta
  • Notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad
  • Activar la autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad

No somos responsables de las pérdidas derivadas del acceso no autorizado a la cuenta debido a su falta de protección de sus credenciales.

3. Descripción de los Servicios

Bitnex Crestfort proporciona una plataforma automatizada de trading de criptomonedas que incluye:

  • Automatización de trading con IA: Bots algorítmicos que ejecutan operaciones basadas en estrategias predefinidas
  • Mercado de estrategias (Tokenizer360): Acceso a estrategias de trading profesionales creadas por traders verificados
  • Integración con múltiples exchanges: Conexión a exchanges de criptomonedas compatibles a través de API segura
  • Herramientas de gestión de cartera: Análisis en tiempo real, seguimiento de rendimiento y funciones de gestión de riesgo
  • Recursos educativos: Tutoriales, webinars y perspectivas de mercado

Aviso importante: Bitnex Crestfort es una plataforma tecnológica que proporciona herramientas de trading y software de automatización. No es una institución financiera, bróker, asesor de inversiones ni gestor de fondos. No mantenemos en custodia ni controlamos los fondos de los usuarios. Todo el trading ocurre directamente a través de los exchanges externos que conecta a nuestra plataforma.

4. Riesgos del trading y descargos financieros

4.1 Advertencia de inversión de alto riesgo

⚠️ ADVERTENCIA CRÍTICA: Operar con criptomonedas y CFDs implica un riesgo sustancial de pérdida y no es adecuado para todos los inversores. Puede perder parte o la totalidad de su capital invertido. El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros. Invierta solo dinero que pueda permitirse perder completamente sin afectar su bienestar financiero.

4.2 Sin asesoramiento financiero

Nada en nuestra plataforma constituye asesoramiento financiero, de inversión, fiscal o legal. Toda la información proporcionada, incluidas las estrategias de trading automatizado, el análisis de mercado y los datos históricos de rendimiento, tiene fines informativos y educativos únicamente.

Usted es el único responsable de sus decisiones de trading. Recomendamos encarecidamente consultar con asesores financieros colegiados, contadores y profesionales legales antes de participar en el trading de criptomonedas.

4.3 Sin garantías de rendimiento

No ofrecemos representaciones, garantías ni seguridades sobre:

  • La rentabilidad o el rendimiento de cualquier estrategia de trading
  • La precisión de las predicciones de IA o el análisis de mercado
  • La disponibilidad continua o el funcionamiento ininterrumpido de la plataforma
  • La compatibilidad con todos los exchanges o pares de trading

Los mercados de criptomonedas son altamente volátiles e impredecibles. Las estrategias de trading automatizado pueden resultar en pérdidas significativas durante condiciones adversas del mercado.

4.4 Responsabilidad del usuario

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que:

  • Opera bajo su propio riesgo
  • Es responsable de monitorear su actividad de trading y los saldos de su cuenta
  • Comprende la mecánica del trading automatizado y los riesgos asociados
  • No responsabilizará a Bitnex Crestfort por pérdidas en el trading

5. Comisiones y pagos

5.1 Comisiones de la plataforma

Bitnex Crestfort opera bajo un modelo basado en suscripción con los siguientes niveles:

  • Nivel gratuito: Disponible para volúmenes de trading de hasta 1.500 € al mes (sin comisión de suscripción)
  • Plan Básico: Aproximadamente 22 €/mes para volúmenes de hasta 10.000 €
  • Plan Pro: Aproximadamente 75 €/mes para volúmenes de hasta 50.000 €
  • Plan Premium: Aproximadamente 150 €/mes para volumen ilimitado y funciones avanzadas

Todos los precios están en euros (€) y están sujetos a cambios con 30 días de antelación.

5.2 Comisiones de los exchanges

Además de las comisiones de la plataforma, los usuarios son responsables de todas las comisiones cobradas por los exchanges de criptomonedas conectados, incluyendo:

  • Comisiones de trading y tarifas por transacción
  • Comisiones de depósito y retirada
  • Tarifas de red (gas)
  • Costes de spread y deslizamiento

Bitnex Crestfort no recibe ninguna parte de las comisiones de los exchanges. Estas se pagan directamente a los respectivos exchanges.

5.3 Condiciones de pago

Las comisiones de suscripción se facturan mensualmente por adelantado. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y monederos electrónicos selectos. El impago de las comisiones de suscripción puede resultar en la suspensión del servicio.

Política de reembolsos: Las comisiones de suscripción no son reembolsables excepto cuando lo exija la legislación española de consumo. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, con acceso continuado hasta el final del período de facturación actual.

6. Conducta del usuario y actividades prohibidas

Usted acepta NO:

  • Violar cualquier ley, regulación o estos Términos
  • Utilizar la plataforma para el blanqueo de capitales, financiación del terrorismo u otras actividades ilegales
  • Crear múltiples cuentas para eludir los límites de suscripción o restricciones
  • Intentar la ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de nuestro software
  • Utilizar herramientas automatizadas (bots, scripts) para acceder a nuestra plataforma sin autorización
  • Interferir con la seguridad o integridad de nuestros sistemas
  • Suplantar su identidad, afiliaciones o autoridad
  • Compartir sus credenciales de cuenta con otros
  • Participar en manipulación del mercado, wash trading o prácticas de trading fraudulentas
  • Utilizar la plataforma para transmitir malware, virus o código dañino

La violación de estas prohibiciones puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta, acciones legales y notificación a las autoridades competentes.

7. Derechos de propiedad intelectual

Todos los contenidos, software, marcas comerciales, logotipos, diseños y materiales de la plataforma Bitnex Crestfort están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otras leyes de propiedad intelectual. Son propiedad exclusiva de Bitnex Crestfort o de nuestros licenciantes.

Licencia limitada: Le otorgamos una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestros Servicios estrictamente de acuerdo con estos Términos. Esta licencia no le permite:

  • Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas
  • Vender, sublicenciar, alquilar o arrendar el acceso a la plataforma
  • Utilizar nuestra marca o logotipos sin permiso escrito
  • Enmarcar o reflejar el contenido de nuestro sitio web

8. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY ESPAÑOLA:

  • Bitnex Crestfort, sus directores, funcionarios, empleados y afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de su uso de los Servicios
  • Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con los Servicios no excederá el importe de las comisiones que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación
  • No somos responsables de pérdidas causadas por fallos de exchanges, volatilidad del mercado, congestión de la red, errores de software o casos de fuerza mayor
  • No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de la plataforma

Nota: Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no puede ser excluida bajo la legislación española de consumo.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Bitnex Crestfort, sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

  • Su violación de estos Términos
  • Su violación de cualquier ley o derecho de terceros
  • Su uso o mal uso de los Servicios
  • Sus actividades de trading y decisiones de inversión
  • El acceso no autorizado a su cuenta debido a su negligencia

10. Suspensión y terminación de la cuenta

10.1 Terminación por el usuario

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte o utilizando la función de cierre de cuenta. Tras el cierre, ya no tendrá acceso a la plataforma, pero los datos pueden conservarse según lo exija la ley.

10.2 Terminación por Bitnex Crestfort

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta de inmediato, sin previo aviso, si:

  • Usted viola estos Términos o las leyes aplicables
  • Su cuenta se utiliza para actividades fraudulentas o ilegales
  • No completa la verificación de identidad
  • Su cuenta permanece inactiva durante más de 12 meses
  • Así lo requieran las autoridades reguladoras o las fuerzas de seguridad

11. Resolución de disputas y ley aplicable

11.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

11.2 Resolución de disputas

Antes de iniciar procedimientos legales, usted acepta intentar resolver las disputas mediante negociaciones de buena fe contactando con nuestro equipo de soporte en [email protected].

Si no se alcanza una resolución en un plazo de 30 días, cualquiera de las partes puede iniciar un arbitraje según el Reglamento de la Corte de Arbitraje de Madrid. El arbitraje se celebrará en español en Madrid.

11.3 Jurisdicción

Sujeto al arbitraje, usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid, España.

12. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros Servicios, requisitos legales o prácticas comerciales. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Su uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar nuestros Servicios y cerrar su cuenta.

13. Disposiciones varias

13.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inejecutable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

13.2 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y Política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y Bitnex Crestfort con respecto a los Servicios, y sustituyen a todos los acuerdos o entendimientos previos.

13.3 Renuncia

Nuestra falta de aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.

13.4 Cesión

Usted no puede ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a cualquier afiliado o entidad sucesora.

14. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contacte con:

Departamento Legal
Bitnex Crestfort
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 900 639 843
Correo postal: Departamento Legal, Bitnex Crestfort, Calle de la Princesa, 25, Planta 12, 28008 Madrid, España

Reconocimiento: Al hacer clic en "Registrarse", "Acepto" o al acceder a nuestros Servicios, usted afirma que ha leído, comprendido y acepta cumplir con estos Términos y condiciones. Guarde una copia para sus registros.




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